Top
Veelgestelde vragen


Veelgestelde vragen Koemestkorrelshop.nl


Hoe wordt de pallet bezorgd?

De pallet wordt door middel van een vrachtwagen met een laadklep bezorgd. De pallet wordt via de klep naar beneden gelift. Als de pallet beneden is, wordt hij verder gereden met een (elektrische) pompwagen. De pallet en pompwagen wegen rond de 1000 kilo (volle pallet). Het is dus niet mogelijk om over grind, gras of onverharde paden heen te rijden. Daarnaast is het ook niet mogelijk om over dijkjes of hellingen te rijden.


Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt tussen 8.30 en 17.30 uur geleverd. Indien u een bestelling heeft gedaan met enkele zakken, wordt de zending geleverd met DHL. U ontvangt dan een track en trace code.


Wordt de pallet op een aangewezen plek neergezet?

De chauffeur levert de pallet met een pompwagen. In principe wordt de pallet tot op de stoep geleverd. Mocht de wens bestaan om de pallet in de garage, onder de carport, achtertuin of ergens anders dan de stoep neer te zetten, dan kan dit besproken worden met de chauffeur. Echter, de chauffeur bepaald of dit mogelijk is. Bij vakantieparken wordt de pallet tot aan de slagboom geleverd.

 


Moet ik aanwezig zijn tijdens de levering?

U hoeft niet aanwezig te zijn voor de levering van uw bestelling indien u een volle pallet besteld. U kunt tijdens het bestelproces aangeven waar de pallet neergezet dient te worden. Een volle pallet wordt rechtstreeks verstuurd vanuit de fabriek en wordt bezorgd door onze vervoerder.

Indien u enkele zakken besteld, wordt deze pallet verzonden met DHL. In afstemming met u wordt er een leverdatum vastgesteld. Bij een DHL zending dient u aanwezig te zijn.


Gratis verzending

Verzending in Nederland is gratis. Op de Waddeneilanden leveren wij ook, echter rekenen wij hier wel extra kosten voor, neem voor meer informatie contact met ons op. Voor levering in België wordt er een toeslag berekend (automatisch) van 15 euro per pallet.


Levering in het weekend?

Koemestkorrelshop.nl levert helaas (nog) niet in het weekend. 


Leveringstabel

Bestelling gedaan op de: Wordt bij u afgeleverd op:
zondag donderdag
maandag  donderdag
dinsdag vrijdag
woensdag dinsdag
donderdag dinsdag
vrijdag woensdag
zaterdag donderdag
 

 


Kan ik een datum voor aflevering kiezen?

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven welke werkdag u graag uw bestelling zou willen ontvangen. Wilt u wel rekening houden met een minimale levertijd van 4 werkdagen. Dus later leveren is altijd mogelijk.


Kan de vrachtwagen mijn straat in?

Het transportbedrijf dat onze producten door Nederland transporteert, is gespecialiseerd in leveringen bij particulieren. Men maakt gebruik van bakwagens die in dorpen en het stadscentrum kunnen komen. Daardoor is er altijd een oplossing mogelijk voor een levering bij u.


Vertraging

Soms kan het voorkomen dat er vertraging ontstaat tijdens de levering van uw bestelling. Dit kan komen door, bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden of een ongeluk op de weg.

Wanneer wij op de hoogte zijn gebracht door ons transportbedrijf over de mogelijke vertragingen van uw levering, wordt u door één van onze medewerkers zo snel mogelijk over de situatie ingelicht.

Waarschijnlijk is er de mogelijkheid dat de bestelling de eerst volgende werkdag geleverd kan worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal één van onze medewerkers u verder inlichten over hoe de levering op dat moment in zijn werk gaat.


Kan ik het reeds aangeschafte artikel retourneren?!

Wanneer u ontevreden bent over het artikel dat u heeft gekocht, dan kunt u binnen 14 dagen uw artikel retour sturen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten van het retour sturen is voor rekening van de klant. De kosten voor het retour sturen zijn €150,- inclusief BTW. U krijgt uw geld binnen 3 werkdagen retour, mits de pallet(s)in de oorspronkelijke onbeschadigde staat verkeert.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van ons herroepingsformulier

 


De chauffeur heeft schade gemaakt aan mijn huis, tuin of auto!

De chauffeur neemt de verantwoordelijkheid tot 1 meter binnen uw erf. Als de pallet verder op uw erf neergezet moet worden dan neemt Koemestkorrelshop.nl en het transportbedrijf geen enkele aansprakelijkheid op zich. De volledige aansprakelijkheid is voor de klant.